Pol铆tica de privacitat

Pol铆tica de privadesa.
Informaci贸 b脿sica sobre protecci贸 de dades.

 

 

Responsable FUNERARIA SELVA, S.L.
Finalidad Utilizamos sus datos, entre otras finalidades, para gestionar la contrataci贸n de productos y servicios, atender sus consultas, as铆 como para, en su caso, enviarle comunicaciones personalizadas.
Legitimaci贸n La legitimaci贸n para el tratamiento de sus datos reside, principalmente, en la prestaci贸n de su consentimiento
Destinatarios Sus datos ser谩n tratados por terceros colaboradores que trabajan con nosotros, ya est茅n ubicados dentro o fuera de la Uni贸n Europea.
Derechos Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar y solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Informaci贸n adicional Puede consultar informaci贸n adicional y detallada sobre c贸mo gestionamos sus datos personales y los derechos de los que dispone, consultando el texto completo de la Pol铆tica de Privacidad que sigue a continuaci贸n, as铆 como la Pol铆tica de Cookies.

Informaci贸n adicional sobre protecci贸n de datos.

FUNERARIA SELVA, S.L. (en adelante, 鈥渓a Compa帽铆a鈥) se compromete, en calidad de Responsable del tratamiento de sus datos personales, a adoptar en todo momento las medidas t茅cnicas y organizativas necesarias a fin de garantizar que el tratamiento de sus datos es conforme con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, 鈥淩GPD鈥) y la Ley Org谩nica 3/2018.

La Compa帽铆a trata sus datos personales de manera l铆cita y leal, asegur谩ndose que estos reciben la protecci贸n adecuada y que no son objeto de utilizaci贸n indebida. Asimismo, la voluntad de la Compa帽铆a es la de ser transparente en el 谩mbito de la gesti贸n de los datos personales de sus clientes y usuarios, poniendo a disposici贸n de los anteriores toda la informaci贸n necesaria acerca de la recopilaci贸n y tratamiento de sus datos.

El objetivo de la Pol铆tica de Privacidad es informarle sobre qui茅n tratar谩 sus datos personales, por qu茅 recogemos estos datos, durante cu谩nto tiempo conservaremos los datos recogidos, a qui茅n los cederemos y cu谩les son sus derechos en el presente 谩mbito.

Al facilitarnos su informaci贸n personal y utilizar nuestro Sitio Web, entendemos que ha le铆do y comprendido la informaci贸n en materia de protecci贸n de datos de car谩cter personal expuesta en la presente Pol铆tica de Privacidad y en la Pol铆tica de Cookies.

1. 驴Qui茅n es el responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Denominaci贸n social: FUNERARIA SELVA, S.L.
  • N.I.F: B43588912
  • Tel茅fono: 977 661 075
  • Direcci贸n postal: Calle Torrent del Lluc 2- 43700 El Vendrell (Tarragona).
  • Correo electr贸nico: funeselva@fselva.es.

2. 驴Con qu茅 finalidad tratamos sus datos personales?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades solicitados por los clientes y usuarios, la Compa帽铆a necesitar谩 tratar con unos datos u otros que, en general, ser谩n los siguientes:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, tel茅fono de contacto, fecha de nacimiento, direcci贸n postal, correo electr贸nico y DNI, entre otros;
  • Datos asociados a la ejecuci贸n de un contrato de compraventa o de prestaci贸n de servicios con la Compa帽铆a: datos identificativos y de contacto, datos de pago, informaci贸n acerca de las compras, pedidos y devoluciones, entre otros;
  • Datos recogidos autom谩ticamente: al interactuar con nuestro Sitio Web ciertos datos de navegaci贸n se recopilan autom谩ticamente. Esta informaci贸n se recaba a trav茅s de cookies, cuya regulaci贸n queda detallada en la Pol铆tica de Cookies de la Compa帽铆a;

La informaci贸n que podemos recoger autom谩ticamente hace referencia a su utilizaci贸n de nuestro Sitio Web y a los dispositivos que utiliza para acceder e interactuar con este. Algunos de los datos que recopilamos son: la direcci贸n IP del dispositivo que est谩 usando, el programa de navegaci贸n que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso al Sitio Web, la direcci贸n de Internet de la web por la que accedi贸 a nuestro Sitio Web, informaci贸n sobre las p谩ginas visitadas por el usuario dentro del Sitio Web y el tiempo de navegaci贸n en cada p谩gina;

  • Datos sobre sus gustos y preferencias personales.

Los datos personales recopilados son tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar la contrataci贸n de los productos y servicios ofrecidos por la Compa帽铆a: poder proporcionarle el producto o servicio que solicite, poder operar nuestro negocio a nivel interno (en t茅rminos de contabilidad, auditor铆a y
    otras funciones internas) y gestionar el pago de los productos y servicios;
  • An谩lisis de la calidad: realizar encuestas sobre la satisfacci贸n de los clientes y usuarios en relaci贸n con la calidad de los productos y servicios ofrecidos por la Compa帽铆a;
  • Atenci贸n a clientes y usuarios: canalizar y atender sus solicitudes, consultas y reclamaciones para su gesti贸n y resoluci贸n;
  • Acciones publicitarias y de marketing: incluye principalmente la personalizaci贸n de los servicios que ofrecemos y el hacer recomendaciones en funci贸n de la interacci贸n con la Compa帽铆a a trav茅s de su Sitio Web (p.ej.: en base al historial de compra y navegaci贸n). En caso de que usted nos preste su consentimiento, sus datos personales ser谩n utilizados para remitirle peri贸dicamente informaci贸n sobre nuevos productos que puedan resultar de su inter茅s y ofrecerle promociones;
  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web: realizar estudios anal铆ticos y estad铆sticos sobre como los usuarios navegan por el Sitio Web de la Compa帽铆a.

3. 驴Cu谩l es la legitimaci贸n para el tratamiento de sus datos?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales depende de la finalidad para la que los tratemos, tal y como se detalla a continuaci贸n:

  • Gestionar la contrataci贸n de los productos y servicios ofrecidos por la Compa帽铆a. El tratamiento de sus datos es necesario para la correcta celebraci贸n y el adecuado desarrollo de la relaci贸n contractual con la Compa帽铆a. La legitimaci贸n del tratamiento de sus datos tambi茅n reside en su propio consentimiento (al decidir contratar nuestros productos o servicios) y en el inter茅s leg铆timo de la Compa帽铆a para realizar las comprobaciones pertinentes a fin de identificar y prevenir posibles fraudes, as铆 como por motivos de seguridad;
  • An谩lisis de la calidad. La legitimaci贸n del tratamiento de sus datos reside en el inter茅s leg铆timo de la Compa帽铆a para analizar el grado de satisfacci贸n de los clientes y usuarios, a los efectos de poder ofrecerles productos y servicios de la mejor calidad;
  • Atenci贸n a usuarios y clientes. La legitimaci贸n del tratamiento de sus datos reside en el inter茅s leg铆timo de la Compa帽铆a para atender a sus solicitudes y reclamaciones para poder atenderle adecuadamente y resolver sus peticiones. Cuando se trate de supuestos de reclamaciones o incidencias relacionadas con el producto o servicio adquirido, el tratamiento de sus datos resulta necesario para que la Compa帽铆a pueda cumplir con las obligaciones contractuales. En caso de consultas relacionadas con el ejercicio de sus derechos reconocidos legalmente en materia de protecci贸n de datos, la Compa帽铆a requiere el tratamiento de sus datos para cumplir con las obligaciones legales que la vinculan en el presente 谩mbito;
  • Acciones publicitarias y de marketing. La base legal para tratar sus datos con finalidades publicitarias y de marketing es el consentimiento que nos presta para el env铆o de comunicaciones comerciales (pudiendo ser personalizadas) y el inter茅s leg铆timo de la Compa帽铆a para enviarle comunicaciones similares a aquellos servicios o productos contratados en el pasado o por los que hubiese mostrado inter茅s.

Recuerde que, si nos has prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos para cualquier finalidad, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web. La legitimaci贸n del tratamiento de sus datos reside en el inter茅s leg铆timo de la Compa帽铆a para conocer el grado de satisfacci贸n de los usuarios y adoptar las medidas correctoras oportunas para mejorar la calidad de nuestros servicios.

4. 驴Durante cu谩nto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales ser谩n debidamente conservados durante el tiempo imprescindible para poder ser utilizados seg煤n la finalidad por la que fueron recabados.

Los datos personales se almacenar谩n, aplicando las medidas de seguridad id贸neas para garantizar su exactitud e integridad, mientras que su tratamiento resulte necesario para el fin por el cual fueron recogidos o mientras usted no ejerza su derecho de supresi贸n o limitaci贸n del tratamiento.

En dichos supuestos, mantendremos bloqueada su informaci贸n personal, sin darle ning煤n tratamiento, durante los plazos previstos legalmente para atender eventuales responsabilidades y poder acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. Posteriormente, la Compa帽铆a eliminar谩 definitivamente sus datos
personales.

5. 驴Con qui茅n podemos compartir sus datos?

Sus datos personales ser谩n tratados por miembros de la Compa帽铆a que act煤an en nombre de la misma y en relaci贸n con los cuales se han perfeccionado los correspondientes contratos, en los que se recogen obligaciones espec铆ficas de confidencialidad y de gesti贸n diligente de datos personales conforme a la legislaci贸n vigente en el presente 谩mbito.

En determinados casos, a fin de poder cumplir con las finalidades expuestas en la presente Pol铆tica de Privacidad, la Compa帽铆a necesita compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo y con los siguientes terceros:

  • Entidades financieras;
  • Proveedores de servicios tecnol贸gicos y de anal铆tica;
  • Proveedores y colaboradores de servicios de log铆stica, transporte y entrega y/o establecimientos colaboradores de los mismos.;
  • Proveedores de servicios relacionados con atenci贸n al cliente;
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad;
  • Autoridades y organismos p煤blicos para: atender a una orden, citaci贸n o investigaci贸n judicial o por cualquier otra causa requerida por ley; atender a posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos personales; prevenir usos ilegales de nuestro Sitio Web o violaciones de las pol铆ticas de nuestro Sitio Web; hacer frente a reclamaciones de terceros; contribuir a la prevenci贸n e investigaci贸n de supuestos de fraude, entre otros.

Estos terceros colaboradores 煤nicamente tienen acceso a la informaci贸n personal necesaria para llevar a cabo los pertinentes servicios y se les exige que no la utilicen para otra finalidad distinta a la solicitada. La Compa帽铆a tambi茅n exige a estos terceros el mismo grado de protecci贸n y confidencialidad que nosotros aplicamos en la gesti贸n de su informaci贸n personal. Asimismo, todos ellos est谩n sujetos a las obligaciones previstas en sus respectivos contratos de tratamiento de datos perfeccionados con la Compa帽铆a.

Determinados terceros colaboradores se encuentran en pa铆ses o territorios situados fuera de la Uni贸n Europea. En estos casos, la Compa帽铆a les transfiere sus datos con arreglo a las garant铆as exigidas legalmente para este tipo de situaciones:

    • Verificamos si el tercero se encuentra ubicado en un pa铆s o territorio que haya sido declarado de nivel de protecci贸n adecuado por la Comisi贸n Europea;
    • A falta de lo anterior, verificamos si concurren alguna de las siguientes garant铆as:
    • Celebraci贸n de un contrato que contenga cl谩usulas tipo de protecci贸n de datos aprobadas por la Comisi贸n Europea;
      • Implantaci贸n de normas corporativas vinculantes, aprobadas por la autoridad de control competente;
        La adhesi贸n del tercero a un C贸digo de Conducta o a mecanismos de certificaci贸n.;
    • A falta de lo anterior, para realizar la transferencia de sus datos, le solicitamos su consentimiento expreso o la autorizaci贸n expresa de la autoridad de control competente.

6. 驴Cu谩les son sus derechos?

Est谩 legitimado para ejercitar los siguientes derechos en relaci贸n con el tratamiento de sus datos personales:

  • Acceso (art. 15 RGPD): permite obtener determinada informaci贸n sobre las finalidades para las que se est谩n tratando sus datos, los destinatarios a los que se comunican o las categor铆as de datos que est谩n siendo tratados, entre otras.
  • Rectificaci贸n (art. 16 RGPD): permite dirigirse al Responsable del tratamiento para modificar aquellos datos personales que fuesen inexactos y para completar los que fuesen incompletos.
  • Supresi贸n (art. 17 RGPD): permite solicitar la supresi贸n, sin dilaci贸n indebida, de sus datos personales que est茅n siendo tratados por el Responsable.
  • Limitaci贸n del tratamiento (art. 18 RGPD): permite obtener del Responsable la limitaci贸n del tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad (art. 20 RGPD): le permite recibir sus datos personales o que los mismos sean enviados a un tercero, en un formato estructurado, de uso com煤n y lectura mec谩nica.
  • Oposici贸n (art. 21 RGPD): le permite oponerse al tratamiento de sus datos realizado por el Responsable. No obstante, s贸lo puede ejercer este derecho frente a tratamientos amparados por la base leg铆tima de un inter茅s p煤blico o un inter茅s leg铆timo del Responsable.
  • Oposici贸n al tratamiento automatizado (art. 22 RGPD): le permite no ser objeto de decisiones basadas 煤nicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboraci贸n de perfiles, que produzcan efectos jur铆dicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.

6.1. 驴C贸mo puedo ejercer mis derechos?

Para poder ejercer sus derechos en materia de protecci贸n de datos, la Compa帽铆a pone a su disposici贸n los siguientes medios:

    • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la Compa帽铆a (Calle Torrent del Lluc 2- 43700 El Vendrell (Tarragona)), indicando el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercitar, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante;
    • Enviando formulario cumplimentado y firmado, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante, a la direcci贸n de correo electr贸nico: funeselva@fselva.es
        • A continuaci贸n, se facilitan los formularios para poder ejercer los distintos derechos:
          • Derecho de acceso: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-acceso.pdf
          • Derecho de rectificaci贸n: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-rectificacion.pdfv
          • Derecho de supresi贸n: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-supresion.pdf
          • Derecho de limitaci贸n del tratamiento: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de- limitacion.pdf
          • Derecho a la portabilidad: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-portabilidad.pdf
          • Derecho de oposici贸n: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion.pdf
          • Derecho de oposici贸n al tratamiento automatizado: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-09/formulario-derecho-de-oposicion-decisiones-automatizadas.pdf

Asimismo, tiene derecho a dirigirse a la correspondiente autoridad de control competente en materia de protecci贸n de datos, para cualquier reclamaci贸n derivada del tratamiento de sus datos personales: la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (Formulario Presentaci贸n de Reclamaciones).

7. Cambios en la pol铆tica de privacidad

La presente Pol铆tica de Privacidad est谩 sujeta a revisi贸n continua por parte de la Compa帽铆a, modific谩ndose siempre que resulte necesario a fin de adaptarla a la actualidad legislativa de cada momento o a cualquier variaci贸n en nuestro Sitio Web.

En caso de que la actualizaci贸n de la Pol铆tica implique un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, le notificaremos dicha modificaci贸n a trav茅s de nuestro Sitio Web (mediante un banner, un pop-up o una notificaci贸n push) a los efectos de que pueda revisarla y valorarla.

Por ello, le recomendamos revisar peri贸dicamente la Pol铆tica de Privacidad para mantenerse informado sobre cualquier novedad relacionada con el tratamiento de sus datos personales.